Toda la experiencia que acumulamos año a año, a través de nuestra relación y proyectos implementados con los habitantes, dirigentes sociales, y autoridades de la comuna, en el año 2019, tomamos la decisión de formalizar un Plan de Relaciones Comunitarias, que integro tanto los aprendizajes del trabajo desarrollado desde el año 2015,  los objetivos y prioridades del Comité Ejecutivo de la empresa en esta materia, y los intereses e inquietudes de la Comunidad Local de Diego de Almagro.

Así, logramos consolidar los Lineamientos Generales y el Modelo que actualmente guían nuestra relación con la Comunidad Local de Diego de Almagro, cuyos conceptos generales son la Co-Gestión, que refiere al trabajo compartido entre la comunidad y la empresa para identificar los temas de interés comunes en materia comunitaria, donde las decisiones con respecto a la mirada de futuro y la forma de proceder son una labor compartida, y la Co Responsabilidad, que dice relación con hacerse cargo en conjunto de las decisiones tomadas para el desarrollo de los acuerdos de trabajo, donde el éxito o no de una iniciativa implementada por la empresa, es el resultado de la participación y compromiso de los actores involucrados en la implementación de la iniciativa, lo que implica una mirada de crecimiento y aprendizaje mutuo de las formas en que se desarrolla el trabajo, y el planteamiento de una evaluación y mejora continua de estas acciones.